Piştî salên pêşketinê,navenda bangêhêdî hêdî bûye girêdana di navbera pargîdaniyan û xerîdaran de, û roleke girîng di zêdekirina dilsoziya xerîdar û birêvebirina têkiliyên bi xerîdaran de dilîze. Lêbelê, di serdema agahdariya înternetê de, nirxa navenda bangê bi tevahî nehatiye bikar anîn, û ew ji navendeke lêçûnê veneguheriye navendeke qezencê.
Ji bo gelek kesan, navenda bangê sîstemeke xizmetguzariya agahdariyê ya berfireh e ku sazî teknolojiya ragihandinê ya nûjen bikar tînin da ku bi xerîdaran re têkilî daynin. Sazî navendên bangê ava dikin da ku xizmetên bi kalîte, karîgeriya bilind û hemî alî peyda bikin, da ku bigihîjin armanca kêmkirina lêçûnan û zêdekirina qezencê.
Îronavendên bangêêdî bi xizmetên telemarketingê ve sînordar nînin, lê belê bûne navendên têkiliya bi xerîdaran re jî. Ne tenê ew, di warê teknolojiyê de, navenda bangê pênc nifşên nûjeniyê jî derbas kiriye, û navenda bangê ya nifşa pêncemîn a herî dawî di qonaxa pêşvebirinê de ye.
Nifşa yekem a teknolojiya navenda bangê nisbeten hêsan e, hema hema wekhevî xeta telefonê ya germ e, ku bi wê ve tête diyar kirin.lêçûna kêm, veberhênana piçûk, fonksiyonek yekane, pileya otomasyonê ya kêm, û tenê dikare karûbarên destan peyda bike.
Ji bo nifşa duyemîn a navendên bangê, gelek teknolojiyên komputerê, wekî parvekirina daneyan, bersiva otomatîk a deng û hwd., bi platformek hardware ya taybetî û nermalava serîlêdanê hatin bikar anîn. Lêbelê, dezavantaj nermbûna nebaş, nûvekirinên neguherî, lêçûnên têketinê yên bilind, û alavên telekomunîkasyonê û alavên komputerê hîn jî ji hev serbixwe ne.
Taybetmendiya herî girîng a navenda bangê ya nifşê sêyem danasîna teknolojiya CTI ye, ku guhertinek kalîteyî ya wê dike. Teknolojiya CTI pirekê di navbera telekomunîkasyon û komputeran de ava dike, dihêle ku her du bibin yek, û agahdariya xerîdar dikare bi rengek yekreng di pergalê de were xuyang kirin, û bi vî rengî karîgeriya xizmetê pir baştir dike.
Navenda bangê ya nifşa çaremîn navendeke bangê ya li ser bingeha guhêrbarê nerm e ku herikîna kontrolê û herikîna medyayê ji hev cuda ne. Li gorî sê nifşên berê, karanîna alavên navenda bangê ya nifşa çaremîn bi girîngî kêm bûye, lêçûnên xebitandin û lênêrînê bi girîngî kêm kiriye.
Navenda banga nifşê pêncemîn, ku niha di qonaxa pêşvebirinê de ye, navendeke banga ye ku bi teknolojiya ragihandinê ya IP û dengê IP wekî teknolojiya sepandina sereke hatiye çêkirin. Bi saya teknolojiya ragihandinê ya IP, kanala gihîştina bikarhêner dewlemend dibe, êdî bi moda telefonê ve sînordar nabe, û lêçûnên têketin û xebitandinê kêm dibin. Bê guman, cudahiya mezin yekkirina deng û daneyan e.
Di salên dawî de, pêşveçûna bilez a teknolojîya înternetê, hesabkirina ewr, zekaya sûnî û gelek teknolojiyên din ên wekî navendên bangê, bûye sedema ku xeyalên navendên bangê bêtir werin lêkolînkirin û nirxa wan bêtir were lêkolînkirin. Dikare were texmînkirin ku di pêşerojê de, navendên bangê dê ber bi otomasyon û sanalkirinê ve pêş bikevin û di heman demê de bi pergalên IT-ya komputerê yên kevneşopî re jî pêş bikevin û bandora wan di çalakiyên karsaziyê de her ku diçe zêde dibe.
Navenda bangê trenda pêşkeftina pêşerojê ye, guhguhkek baş a betalkirina deng di hawîrdorek bi deng de ji ya ku pêdivî ye pir zêdetir e, me vê dawiyê navendek bangê ya bi arzanî da destpêkirin.Guhdaroka ENC, C25DM, Betalkirina dengê mîkrofona dualî, fîltrekirina %99 deng.
Dema weşandinê: 16ê Kanûna Pêşîn a 2023an
